Гарантия и возврат

Гарантийное обслуживание:

В работе с нашими клиентами в первую очередь мы исходим из твердого следования Закону о защите прав потребителей. В процессе общения с клиентами мы поняли, что можем превосходить регламенты установленные Законом, оказывая более быстрый и качественный сервис. Бюрократические моменты в процессе гарантийного обслуживания сведены до минимума. Для клиентов доступны любые способы общения с гарантийными менеджерами - от звонка по телефону до переписки через мессенджеры WhatsApp и Telegram.

Если у товара отсутствует гарантия производителя, то мы предоставляем гарантию собственного сервисного центра. Устройства с гарантией производителя подлежат ремонту в авторизированных сервисных центрах, информация о местонахождении которых содержится в гарантийном талоне и на сайте производителя.

Срок гарантии:

  • От 1 месяца до 2 лет со дня продажи в зависимости от производителя (если иное не отмечено в гарантийном талоне)
  • На аксессуары и устройства не обладающие электронными схемами и элементами, устанавливается гарантия 14 дней со дня продажи

Возврат и обмен товара в течение 14 дней:

Наш магазин даёт всем клиентам безусловную гарантию на купленную в нашем магазине продукцию. Безусловная гарантия означает, что в течение 14 дней с момента покупки (в случае дистанционной покупки  с момента получения заказа) вы вправе вернуть приобретенный товар, даже в том случае, если товар попадает в перечень технически сложных товаров и по Закону о защите прав потребителей его вернуть нельзя.

ВАЖНО:

  • возврат товара возможен только надлежащего качества, т.е. сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и все сопутствующие аксессуары и документация;
  • в случае, если вы не уверены в своём выборе и сохраняется вероятность возврата товара в магазин, не снимайте защитные пленки с устройства;
  • возврат денежных средств производится в полном размере стоимости товара, за исключением цены доставки

Технически сложный товар необходимо сдать на первичную диагностику для подтверждения отсутствия механических повреждений (чтобы мы понимали, что возвращаем деньги не за сломанный клиентом товар). Такую диагностику мы стараемся делать быстрее, чем регламентируемые Законом 14 дней (обычно она занимает 2-5 рабочих дней, если отсутствует гарантийный случай, а требуется только диагностика работоспособного состояния устройства). После заключения сервисного центра о полной работоспособности устройства и отсутствия повреждений, которые могут быть связаны с небрежной эксплуатацией мы свяжемся с вами и согласуем возврат денежных средств.

payment

Главное меню

Каталог

Полезные ссылки

Цена
от
до
0 Корзина: 0 руб
Заказ в один клик